Je suis assuré, mais j’ai quand même reçu une facture. Comment est-ce possible ?
Vos données d’assurance ne sont probablement pas toutes correctes.
Je n’ai parlé qu’à l’assistant(e) du médecin et j’ai quand même reçu une facture. Pourquoi ?
L’assistant(e) médical(e) agit sous la responsabilité du médecin généraliste de garde. Tous les conseils sont contrôlés et évalués par le médecin. Chaque demande d’aide est consignée dans le dossier médical du médecin généraliste. Une consultation téléphonique ne nécessite pas de contact entre le patient et le médecin de garde.
Je ne suis pas d’accord avec le montant de la facture. Que faire ?
Le médecin de garde ne peut pas modifier le montant de la facture. Il est fixé par l’Autorité néerlandaise des soins de santé (NZa).
Qui paie les frais ?
Vous êtes tenu de souscrire votre propre assurance maladie. Les patients qui ne peuvent pas prouver qu’ils sont assurés doivent payer directement au service de garde de médecine générale. Ces patients peuvent réclamer les frais par la suite s’ils sont assurés pour cela. Cette règle s’applique également à tous les touristes étrangers.
Puis-je payer au service de garde de médecine générale ?
Oui, vous pouvez payer le coût d’une visite au service de garde de médecine générale avec le lecteur de carte.
Après avoir fait appel au service de garde de médecine générale, pourquoi est-ce que je reçois une facture de la pharmacie alors que je n’y ai pris aucun médicament ?
Il se peut que vous receviez une facture distincte de la pharmacie pour les médicaments administrés lors de votre consultation au service de garde ou lors d’une visite à domicile. Le soir, la nuit ou le week-end, un supplément est toujours facturé par la pharmacie.
Qui décide du montant de la facture que je reçois pour avoir fait appel au service de garde de médecine générale ?
L’Autorité néerlandaise des soins de santé (Nederlandse Zorgautoriteit ou NZa) est une organisation nationale qui fixe les tarifs des établissements de soins de santé. Chaque année, la NZa examine les tarifs que le service de garde de médecine générale est autorisé à pratiquer. Les tarifs peuvent varier d’un service de garde à l’autre.