Pourquoi les appels téléphoniques sont-ils enregistrés ?

Les appels téléphoniques sont enregistrés :

• pour vérifier la qualité des discussions téléphoniques des assistants médicaux et les améliorer, le cas échéant, par le biais de l’éducation et de la formation ;
• pour pouvoir écouter le déroulement d’un appel téléphonique en cas de plainte concernant une situation.