Dlaczego rozmowy telefoniczne są nagrywane?

Nagrania dźwiękowe rozmów telefonicznych służą do następujących celów:

• Aby kontrolować jakość rozmów telefonicznych przeprowadzanych przez asystentów lekarzy i w razie potrzeby polepszać ją poprzez douczanie i szkolenia.
• Aby móc odsłuchać, jak przebiegała rozmowa telefoniczna w przypadku, gdy wpłynie do nas skarga na daną sytuację