Почему во время телефонного разговора задают так много вопросов?

Задаваемые вопросы делятся на две категории: ваши персональные данные и медицинская информация о вас. Персональные данные необходимы в административных целях и для дежурного врача. Вопросы о состоянии вашего здоровья используются для оценки того, как срочно вам нужна помощь и кто может ее оказать. Отвечающий по телефону помощник врача прошел специальное обучение для этих целей. Все его рекомендации будут затем проверены врачом.