Дежурная медицинская служба записывает телефонные разговоры, и это разрешено?

Да. Все телефонные разговоры автоматически записываются. Разговоры записываются с момента, когда дежурная медицинская служба отвечает на звонок, до момента, когда помощник врача завершает беседу.

Все входящие телефонные разговоры дежурной медицинской службы записываются и хранятся в целях обеспечения качества в соответствии с предусмотренным законодательством периодом хранения. С записями разговоров обращаются с максимальной конфиденциальностью, на них распространяется врачебная тайна. В случае жалобы по поводу обработки вашего обращения к врачу вы имеете право прослушать запись разговора. Для этого должно быть подано заявление и выполнена соответствующая процедура.

Записи разговоров используются для повышения квалификации помощников врача. При этом внимание обращается на медицинскую суть и обработку обращения, а не на личность пациента. С записями разговоров обращаются с максимальной конфиденциальностью, на них распространяется врачебная тайна.