Sıkça sorulan sorular
Evet. Tüm telefon görüşmeleri otomatik olarak kaydedilir. Aramalar, Pratisyen hekimin yanıtlandığı andan, asistan veya pratisyen hekim ile bağlantının kesildiği ana kadar kayıt altına alınır.
Gelen tüm telefon aramaları, kalite amaçları için ve yasal itiraz süresine uygun olarak pratisyen hekim postasında kaydedilir ve saklanır. Kaydedilen konuşmalar son derece gizli tutulur ve tıbbi gizlilik kapsamındadır. Pratisyen hekim bakımı talebinizin ele alınmasıyla ilgili bir şikayetiniz varsa, konuşmayı tekrar dinleyebilirsiniz. Bunun için başvuru yapılmalı ve bir prosedür izlenmelidir.Kaydedilen konuşmalar, asistanların uzmanlığını geliştirmek için kullanılır. Hastanın kimliği değil, yalnızca tıbbi içerik ve işleme dikkate alınır. Kaydedilen konuşmalar son derece gizli tutulur ve tıbbi gizlilik kapsamındadır.
Ses kayıtları şu telefon görüşmelerinden yapılmıştır:
- Asistan doktorların yaptığı telefon görüşmelerinin kalitesini test etmek ve gerektiğinde eğitim ve öğretim yoluyla iyileştirme.
- Bir durumla ilgili şikayet geldiğinde telefon görüşmesinin nasıl geçtiğini dinleyebilme
Pratisyen hekim postasını yerel tarifeden arayabilirsiniz. Bunlar, (cep) telefonunuzun kullanım maliyetleridir. Bu maliyetlerin miktarı telefon sağlayıcınıza bağlıdır. Bir telefon görüşmesinin maliyeti bundan ayrıdır. Temel sigorta, pratisyen hekimin ve dolayısıyla mesai dışı pratisyen hekim hizmetinin masraflarını karşılar. Sigortalıysanız, fatura doğrudan sağlık sigortanıza gider. Sigortalı değilseniz, muayene veya reçete masraflarını doğrudan pratisyen hekim postasına ödersiniz. Gönderiyi yalnızca sabitleyebilirsiniz. Ödeme görüşmeden önce yapılmalıdır.
İyi eğitimli ve deneyimli bir triyaj asistanıyla konuşacaksınız. Hastanın hatta olmasını tercih ediyor. Başkası adına arıyorsanız, hastanın yanında olduğunuzdan ve hastanın tüm kişisel bilgilerinin elinizin altında olduğundan emin olun.
Durumunuza bağlı olarak:
- Telefonla tıbbi tavsiye alacaksınız
- Bölgenizdeki Pratisyen Hekim ziyareti için bir randevu alacaksınız.
- Pratisyen Hekim evinize gelecektir (eğer muayenehaneye ulaşım tıbbi olarak sorunlu ise)
Hayatı tehdit eden bir durumla mı uğraşıyorsunuz? Telefonunuzda ‘1’e basın. Daha sonra öncelikli olarak size yardımcı olunacaktır.Hayır. Telefon, özel olarak eğitilmiş bir asistan tarafından cevaplanır. Asistan size iyi tavsiyeler verir. Bu tavsiye her zaman doktor tarafından kontrol edilir. Gerekirse, asistan ayrıca postaneye bir ziyaret veya evinize bir doktor ziyareti için düzenlemeler yapacaktır.
Mesai saatleri dışında pratisyen hekim servisi acil bakım sağlar. Aciliyet derecesini değerlendirmek için, doktor asistanı size acil sağlık şikayetleriniz hakkında bir dizi soru soracaktır. Asistan ancak o zaman ne kadar hızlı ve hangi yardıma ihtiyaç duyulduğunu belirleyebilir. Bu sayede gerekirse randevu alınabilir, böylece postaneye geldiğinizde gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kalmazsınız.
Hatta birini arayana kadar ne kadar beklemeniz gerektiği, pratisyen hekimi aynı anda kaç kişinin aradığına bağlıdır. Çok meşgul olduğunda, daha uzun süre beklemeniz gerekebilir.
Sorulan iki tür soru vardır; kişisel verileriniz ve tıbbi verileriniz hakkında. Kişisel bilgileriniz, yönetimimiz ve görevli doktorumuz içindir. Sağlığınızla ilgili sorular, yardıma ne kadar çabuk ve kim tarafından ihtiyacınız olduğunu tahmin etmek için kullanılır. Telefondaki asistan bunun için özel olarak eğitilmiştir. Daha sonra, tüm tavsiyeleri pratisyen hekim tarafından gözden geçirilir.
Çalışma saatleri dışındaki pratisyen hekim hizmeti, acil sağlık sorunlarınız için var, aksi halde pratisyen hekiminizi arayabilirsiniz.
Hastanedeki acil servis, bir tıbbi yardım gerektiren ciddi durumlar için tasarlanmıştır. uzman. Şüpheniz varsa, önce pratisyen hekimi arayın.Hayır, o zaman nöbetçi dişçiyi ararsın.
Evet, bir sonraki iş gününe kadar bekleyemeyecek şikayetleriniz varsa mesai dışı pratisyen hekim servisini arayabilirsiniz.
Pratisyen hekim nöbetçi muayene servisini ararsanız, deneyimli bir doktor asistanı telefona cevap verecektir. Şikayetinin ne olduğunu sorar. Ayrıca size ilaç kullanımınızı ve sigorta bilgilerinizi soracaktır. Hazır olduğundan emin olun. Ayrıca çalışma saatleri dışındaki pratisyen hekimliği muayenehanesine kimlik belgeniz ile birlikte gelin. Bu zorunludur ve talep edilebilir. Asistan (şikayetinize bağlı olarak) şunları yapabilir:
- doktorla kendiniz konuşmadan tavsiyede bulunun. Bu, tıbbi açıdan kendi aile hekiminizi ziyaret edene kadar bekleyebilecek şikayetlerle ilgilidir. Tüm tavsiyeler, nöbetçi doktor tarafından bir saat içinde dikkatli bir şekilde kontrol edilir (kişisel bakım tavsiyesi)
- Pratisyen hekiminin sizi geri arayıp aramayacağını sormak (telefonla danışma)
- pratisyen hekimden sizin için bir randevu ayarlayın (danışma)
- bir doktorun evinize gelmesini sağlayın (ziyaret)
İş günlerinde 17:00 – ertesi sabah 08:00.
Hafta sonu Cuma 17:00 – Pazartesi 08:00 arası.Resmi tatillerde saat 08:00’den ertesi gün saat 08:00’e kadar.
Hayır, randevu için her zaman önce aramanız gerekir. Çalışma saatleri dışında pratisyen hekim hizmeti yalnızca acil şikayetler için akşam, gece, hafta sonu ve resmi tatillerde verilmektedir. Şikayetiniz acil değilse, bir sonraki iş günü kendi aile hekiminize gidebilirsiniz.
Şikayetinizin acil olup olmadığından emin değilseniz, Thuisarts.nl’ye bakın veya uygulamayı kullanın Doktora gitmem gerekiyor mu? Hâlâ emin değilseniz, danışmak için pratisyen hekimi arayın.
Pratisyen hekim servisi, bir sonraki iş gününe kadar bekleyemeyen şikayetler için oradadır. Şikayetiniz aniden ortaya çıkarsa, aniden kötüleşen (kronik) şikayetleriniz varsa veya çocuğunuz ciddi bir şekilde hastalanırsa, lütfen Pratisyen hekim servisini arayın.
Bir süredir uğraştığınız şikayetler veya o sırada sadece sıkıntı veren şikayetler için acil bakıma ihtiyacınız yok. Gün içinde vaktiniz olmasa bile mesai saatleri dışında pratisyen hekim servisine gidemezsiniz.
Hayır, ulaşımınız yoksa bunun sizin için çok rahatsız edici olabileceğini anlıyoruz, ancak pratisyen hekimin ev ziyareti yapması için bir neden yoktur. Yani kendi ulaşımınızı ayarlamalısınız.
Ziyaret arabaları tüm pratisyen hekim muayenehanelerinde mevcuttur. Tıbbi olarak gerekliyse, pratisyen hekim on beş dakika içinde yanınızda olabilir. Arabalar daha sonra mavi yanıp sönen ışıklarla gidebilir. Daha az acil hastalarda ziyaretler için bekleme süreleri daha uzundur.
Akşam, gece veya hafta sonu acilen bir doktora mı ihtiyacınız var? Ardından pratisyen hekimi ararsınız.
Acil şikayetler, bir sonraki iş günü kendi pratisyen hekiminizi görene kadar bekleyemeyen sağlık şikayetleridir. Örneğin, artan nefes darlığı, felç, şiddetli ağrı, ağır hasta bir çocuk veya ev kazası. Veya tıbbi yardım almak isteyecek kadar endişeleniyorsanız!Pratisyen hekimin arabası acil durum yardımı sağlayacak şekilde donatılmıştır ve vantilatör ve defibrilatör gibi yeterli tıbbi ekipmanla donatılmıştır.
Gerekirse ambulans servisinden yardım istenebilir.
Diğer hususların yanı sıra, triyaj asistanı aşağıdaki hasta verilerini ister:
Başka birini arıyorsanız, o kişi için aşağıdaki verilere de ihtiyacınız olacaktır.- Doğum tarihiniz, adınız, posta kodunuz ve ev numaranız
- Telefon numaran
- Hekiminizin adı
- Sağlık sigortası numaranız
- Şikayet(ler)inizin açıklaması
- Tıbbi geçmişiniz (önemli durum/hastalıklar/alerjiler)
- İlaç kullanımınız
- Kimlik belgesi (doktorun muayenehanesine mi gidiyorsunuz? Kimlik belgenizi yanınızda getirin)
Hayır, mesai saatleri dışında pratisyen hekim hizmeti, bekleyemeyecek kadar acil sağlık sorunlarına yöneliktir. Pratisyen hekim muayenehanenizin normal çalışma saatlerine kadar bekleyebilecek hususlar için Pratisyen hekim muayenehanesinde yeterli kapasite yoktur.
Normalde, hastalar kendi pratisyen hekimler ile tekrar reçeteler düzenlerler. Sadece acil durumlarda nöbetçi doktorun tekrar reçete yazması mümkündür. Doktor daha sonra kendi pratisyen hekiminizin bir sonraki konsültasyon saatine kadar reçetede gerektiği kadar ilaç yazar. Eczanenin mesai saatleri dışında ek ücret talep ettiğini lütfen unutmayın. Bu maliyetler 40 Euro’ya kadar çıkabilir ve kendi hesabınız içindir.
Hollanda Sağlık Otoritesi (NZa), sağlık kurumları için oranları belirleyen ulusal bir kuruluştur. Her yıl NZa, çalışma saatleri dışındaki pratisyen hekim hizmetinin hangi oranlarda ücretlendirilebileceğini inceler. Oranlar her pratisyen hekim gönderisine göre değişebilir.
Bu durumda muhtemelen tüm sigorta bilgileriniz doğru değildir.
Doktor yardımcısı, nöbetçi doktorun sorumluluğunda hareket eder. Tüm tavsiyeler doktor tarafından kontrol edilir ve değerlendirilir. Her yardım talebi, kendi pratisyen hekiminizin tıbbi dosyasına kaydedilir. Telefonla danışma durumunda, mesai dışı pratisyen hekim hizmetinde bir hasta ile pratisyen hekim arasında temas olması gerekli değildir.
Mesai dışı pratisyen hekim hizmeti fatura tutarını değiştiremez. Bu, Hollanda Sağlık Otoritesi (NZa) tarafından belirlenir.
Evet, pratisyen hekim ziyaretinin masraflarını ATM aracılığıyla ödeyebilirsiniz.
Sağlık sigortasını kendiniz yaptırmak zorundasınız. Sigortalı olduğunu kanıtlayamayan hastalar mesai saatleri dışında doğrudan pratisyen hekim servisinde ödeme yapmak zorundadır. Bu hastalar, bunun için sigortalı oldukları takdirde masrafları daha sonra beyan edebilirler. Bu tüm yabancı turistler için de geçerlidir.
Acil servis ziyaretiniz sırasında veya ziyaretiniz sırasında aldığınız ilaçlar için eczaneden ayrı bir fatura alabilirsiniz. Akşam/gece/hafta sonu saatlerinde eczane tarafından her zaman ek ücret alınır.
2013’ten itibaren, aile hekiminiz ve eczaneniz tıbbi verilerinizi yalnızca önceden izin vermeniz durumunda diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşabilir. Diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları, verilerinizi yalnızca tedaviniz için gerekliyse talep edebilir. Iggavetoestemting.nl web sitesi aracılığıyla izin verebilirsiniz. Bilgilerinizi doldurabilir ve DigiD ile kısa mesajla gönderebilirsiniz.
Evet, mesai dışı pratisyen hekim servisiyle görüşmenizin içeriği bir sonraki iş gününde pratisyen hekiminize bildirilecektir. Yanlış doktor listelenmedikçe.
Evet bu mümkün. Yasal saklama yükümlülüğü süresi içinde tıbbi dosyanızı inceleme ve bir kopyasını alma hakkına sahipsiniz. Genellikle sizi, mesai dışı pratisyen hekim hizmetiyle her temasın tam bir raporunu alacak olan kendi pratisyen hekiminize yönlendiririz.
Bir hasta olarak, kendi genel muayenehanenizde tıbbi verilerinizi acil servisle paylaşmak için izin vermelisiniz. Bunu yapmak akıllıcadır. İzin vermediğiniz takdirde acil servisler ve eczaneler tıbbi verilerinize ulaşamayacaktır. Acil durumlarda bile ulaşamazlar!
Randevu zaten telefonla kaydedildiği için prensip olarak sıra hemen sizdedir. Ancak, istişareler uzun sürdüğü için veya acil yardım talepleri araya girdiği için. bir süre beklemeniz gerekebilir.
Danışmalar bittiği için veya acil yardım talepleri araya girdiği için. Özellikle cumartesi günleri genellikle çok yoğun olur ve bekleme süresi uzun olabilir. Bizden aldığınız randevu bu nedenle aynı zamanda bir hedef zamandır. Gişedeki çalışan genellikle gerçek bekleme süresinin ne kadar olduğunu tahmin edebilir.
Pratisyen hekim hizmeti merkezinde çalışanların veya pratisyen hekimlerin film veya fotoğraf gibi görüntülerinin çekilmesine izin verilmez. Ayrıca çalışanlarımızın talimatlarına uymanızı rica ederiz. Hızlı bir şekilde yardım almanızı sağlamak için ellerinden gelenin en iyisini yaparlar.
Hayır, eşyalarına kendin bakmalısın. Çalışma saatleri dışındaki pratisyen hekim hizmetinde, eşyalarınızın çalınması, kaybolması veya hasar görmesinden sorumlu değiliz.
Vatandaş hizmet numaranızı (BSN) kaydetmekle yükümlüyüz. BSN benzersiz bir kişisel numaradır. Güvenilir tıbbi veri alışverişi için kullanılır ve yanlış tanımlamayı önler.
Tabii ki size yardımcı oluyoruz. Ancak daha sonra kimliğiniz ile gelmeniz gerekmektedir. BSN’nizi kontrol etmekle yükümlüyüz. BSN’niz olmadan, aile hekiminiz dışındaki sağlık hizmeti sağlayıcılarından sizden herhangi bir tıbbi bilgi talep edemeyiz.