Archiwa Kontakt telefoniczny - demo.moetiknaardedokter.nl [PL]

Czy przychodnia nagrywa rozmowy telefoniczne i czy jest to dozwolone?
Tak. Wszystkie rozmowy telefoniczne są przez nas automatycznie nagrywane od chwili odebrania telefonu przez przychodnię, do chwili zakończenia połączenia z asystentem lub lekarzem rodzinnym. Wszystkie przychodzące połączenia telefoniczne do przychodni są nagrywane i przechowywane na potrzeby polepszania jakości usług oraz zgodnie z ustawowymi terminami na rozpatrywanie skarg. Nagrane rozmowy są traktowane z zachowaniem najwyższej poufności […]
Przeczytaj więcej o Czy przychodnia nagrywa rozmowy telefoniczne i czy jest to dozwolone? 2023-07-20
Dlaczego rozmowy telefoniczne są nagrywane?
Nagrania dźwiękowe rozmów telefonicznych służą do następujących celów:
Przeczytaj więcej o Dlaczego rozmowy telefoniczne są nagrywane? 2023-07-20
Jakie są koszty połączenia telefonicznego?
Za połączenie z przychodnią naliczane są stawki jak za połączenie lokalne. Są to zwykłe koszty korzystania z Państwa telefonu (komórkowego). Wysokość tych stawek zależy od Państwa operatora telefonicznego. Koszt konsultacji telefonicznej jest naliczany niezależnie od opłaty za połączenie. Podstawowe ubezpieczenie zdrowotne pokrywa koszty świadczeń lekarza rodzinnego, a więc również koszty lekarza rodzinnego z przychodni świadczącej […]
Przeczytaj więcej o Jakie są koszty połączenia telefonicznego? 2023-07-20
Co się stanie, gdy zadzwonię?
Telefon odbierze wyszkolony i doświadczony asystent zajmujący się triażem. Najlepiej będzie, gdy pacjent porozmawia z nim osobiście. Jeśli dzwonią Państwo w imieniu pacjenta proszę być blisko niego i mieć przy sobie jego wszystkie dane osobowe. W zależności od Państwa sytuacji: W razie sytuacji zagrażającej życiu należy wybrać „1” na swoim telefonie. Otrzymają wówczas Państwo pomoc […]
Przeczytaj więcej o Co się stanie, gdy zadzwonię? 2023-07-20
Czy dzwoniąc połączę się z lekarzem rodzinnym?
Nie. Telefon odbiera specjalnie wyszkolony asystent, który udzieli Państwu rzetelnej porady medycznej. Porady te są zawsze sprawdzane przez lekarza rodzinnego. W razie potrzeby asystent umówi Państwa również na wizytę w przychodni lub wyśle do Państwa lekarza na wizytę domową.
Przeczytaj więcej o Czy dzwoniąc połączę się z lekarzem rodzinnym? 2023-07-20
Dlaczego muszę najpierw zadzwonić?
Przychodnia lekarzy rodzinnych (świadcząca nocną i świąteczną opiekę zdrowotną) zapewnia pacjentom opiekę w pilnych przypadkach. Aby ocenić, czy potrzebują Państwo pilnej pomocy, asystent lekarza zada kilka pytań dotyczących Państwa dolegliwości zdrowotnych. Dopiero wtedy będzie mógł ustalić, jak szybko i jakiego rodzaju pomocy Państwo potrzebują. Następnie w razie potrzeby zarejestruje Państwa na wizytę, aby nie musieli […]
Przeczytaj więcej o Dlaczego muszę najpierw zadzwonić? 2023-07-20
Dlaczego muszę tak długo czekać na połączenie telefoniczne?
Czas oczekiwania na połączenie zależy od tego, ile osób dzwoni do przychodni w tym samym czasie. Jeśli jest ich dużo, mogą Państwo nieco dłużej czekać na połączenie z asystentem.
Przeczytaj więcej o Dlaczego muszę tak długo czekać na połączenie telefoniczne? 2023-07-20
Dlaczego podczas rozmowy telefonicznej zadawanych jest tak dużo pytań?
Zadawane są dwa rodzaje pytań: o dane osobowe i dane medyczne. Państwa dane osobowe są potrzebne dla naszej administracji i dla dyżurującego lekarza rodzinnego. Pytania dotyczące stanu zdrowia mają na celu ustalenie, jak pilnie potrzebują Państwo pomocy medycznej i kto powinien jej udzielić. Asystent(ka) odbierający(-a) telefon jest specjalnie wyszkolony(-a) w tym zakresie. Następnie wszystkie udzielone […]
Przeczytaj więcej o Dlaczego podczas rozmowy telefonicznej zadawanych jest tak dużo pytań? 2023-07-20
Kiedy mogę zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną), a kiedy muszę udać się na szpitalny oddział ratunkowy?
Do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną) należy się zwracać z dolegliwościami zdrowotnymi wymagającymi pilnej pomocy. Natomiast na szpitalny oddział ratunkowy przyjmowane są osoby w poważnym stanie, które wymagają pomocy specjalisty medycznego. W razie wątpliwości, gdzie się udać, proszę najpierw zadzwonić do przychodni.
Przeczytaj więcej o Kiedy mogę zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną), a kiedy muszę udać się na szpitalny oddział ratunkowy? 2023-07-20
Potrzebuję pilnie pomocy dentysty. Czy mam zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną)?
Nie, należy zadzwonić do dyżurującego stomatologa.
Przeczytaj więcej o Potrzebuję pilnie pomocy dentysty. Czy mam zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną)? 2023-07-20
Nie mieszkam w tym regionie, ale jestem tu w odwiedzinach lub na urlopie i pilnie potrzebuję pomocy lekarza rodzinnego. Czy mogę do was zadzwonić?
Tak. Jeśli mają Państwo dolegliwości, z którymi nie mogą Państwo poczekać do następnego dnia roboczego, mogą Państwo zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną).
Przeczytaj więcej o Nie mieszkam w tym regionie, ale jestem tu w odwiedzinach lub na urlopie i pilnie potrzebuję pomocy lekarza rodzinnego. Czy mogę do was zadzwonić? 2023-07-20

Czy przychodnia nagrywa rozmowy telefoniczne i czy jest to dozwolone?

Czy przychodnia nagrywa rozmowy telefoniczne i czy jest to dozwolone?

Dlaczego rozmowy telefoniczne są nagrywane?

Jakie są koszty połączenia telefonicznego?

Co się stanie, gdy zadzwonię?

Czy dzwoniąc połączę się z lekarzem rodzinnym?

Dlaczego muszę najpierw zadzwonić?

Dlaczego muszę tak długo czekać na połączenie telefoniczne?

Dlaczego podczas rozmowy telefonicznej zadawanych jest tak dużo pytań?

Kiedy mogę zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną), a kiedy muszę udać się na szpitalny oddział ratunkowy?

Potrzebuję pilnie pomocy dentysty. Czy mam zadzwonić do przychodni (świadczącej nocną i świąteczną opiekę zdrowotną)?

Nie mieszkam w tym regionie, ale jestem tu w odwiedzinach lub na urlopie i pilnie potrzebuję pomocy lekarza rodzinnego. Czy mogę do was zadzwonić?